Amazon và Amazon Marketplace: Sự khác biệt quan trọng bạn cần biết

Bạn có bao giờ thắc mắc Amazon Marketplace là gì và nó khác Amazon ở điểm nào không? Trong thế giới thương mại điện tử, Amazon luôn được nhắc đến như một “gã khổng lồ” toàn cầu. Tuy nhiên, nhiều người vẫn còn nhầm lẫn giữa Amazon và Amazon Marketplace. Dù cùng tồn tại trên một nền tảng, hai mô hình này có sự khác biệt rõ rệt về cách hoạt động, loại sản phẩm, phí bán hàng cũng như dịch vụ khách hàng. Việc hiểu rõ những khác biệt quan trọng này không chỉ giúp người mua có trải nghiệm tốt hơn mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược kinh doanh, lựa chọn kênh bán hàng phù hợp và nâng cao lợi nhuận.

Trong nội dung tiếp theo, Hidemium sẽ phân tích chi tiết sự khác biệt giữa Amazon và Amazon Marketplace, đồng thời giới thiệu những lựa chọn giúp bạn khai thác tối đa tiềm năng bán hàng trên nền tảng này.

1. Amazon là gì?

Amazon.com là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Tại đây, người dùng có thể mua gần như mọi sản phẩm – từ quần áo, giày dép, thiết bị điện tử cho đến thậm chí cả… chuồng thỏ.

Tính riêng tại thị trường Mỹ, Amazon chiếm tới 50% doanh số thương mại điện tử, với hơn 12 triệu sản phẩm đang được kinh doanh. Các sản phẩm này được đóng gói và vận chuyển bởi Amazon, nhiều đơn hàng thậm chí còn có thể giao ngay trong ngày nhờ dịch vụ Amazon Prime – yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh vượt trội của nền tảng này.

1.1 Các cách bán hàng trên Amazon

Để trở thành người bán, Amazon cung cấp ba chương trình chính: Amazon Vendor Central, Amazon Seller Central và Amazon Advantage.

a. Amazon Vendor Central

Với Vendor Central, bạn sẽ bán hàng trực tiếp cho Amazon theo giá bán sỉ. Sau đó, Amazon sẽ niêm yết sản phẩm trên website và giữ toàn bộ lợi nhuận. Chương trình này chỉ dành cho đơn vị được mời tham gia, thường là các nhà sản xuất hoặc nhà phân phối lớn.

b. Amazon Seller Central

Đây là lựa chọn phổ biến nhất cho người bán bên thứ ba. Thông qua Seller Central, bạn có thể bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng và chia sẻ một phần lợi nhuận với Amazon. Người bán có thể thực hiện 1 trong 2 hoạt động sau:

• Tự quản lý đơn hàng và kho hàng

• Sử dụng dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA).

Với FBA, người bán chỉ cần gửi sản phẩm đến kho của Amazon. Từ đó, Amazon sẽ thay bạn xử lý toàn bộ quy trình: xác nhận đơn hàng, đóng gói, vận chuyển và chăm sóc khách hàng.

Lợi ích khi bán hàng qua FBA:

• Đủ điều kiện Prime: Sản phẩm của bạn được gắn nhãn Prime, hấp dẫn hơn với thành viên Amazon Prime – nhóm khách hàng có mức chi tiêu cao gấp đôi so với người dùng thông thường.

• Tăng doanh số bán hàng: Tham gia FBA giúp doanh số có thể tăng từ 30% – 50%, đồng thời sản phẩm cũng được ưu tiên hiển thị trong kết quả tìm kiếm.

• Tiết kiệm thời gian & chi phí: Amazon sẽ xử lý toàn bộ khâu dịch vụ khách hàng, giúp bạn tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi.

c. Amazon Advantage

Đây là chương trình ký gửi dành riêng cho sản phẩm truyền thông như sách, nhạc và DVD. Người bán gửi hàng trực tiếp đến Amazon, sau đó Amazon chịu trách nhiệm hoàn tất đơn hàng và giao cho khách.

1.2 Chi phí bán hàng trên Amazon

Dù bạn chọn mô hình nào, việc bán hàng trên Amazon luôn đi kèm một số khoản phí nhất định. Trong đó quan trọng nhất là:

• Phí giới thiệu (Referral Fee)

• Phí hoàn tất đơn hàng (Fulfillment Fee) nếu sử dụng FBA

Nắm rõ cơ cấu phí sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc tính toán lợi nhuận và chiến lược kinh doanh.

>>> Tìm hiểu thêm: 7 cách kiếm tiền trên Amazon vào năm 2025

2. Amazon Marketplace là gì?

Amazon Marketplace là nền tảng thương mại điện tử cho phép người bán bên thứ ba đăng tải và bán sản phẩm trực tiếp trên website Amazon. Hệ thống này được tích hợp hoàn toàn với Amazon, giúp người mua có trải nghiệm liền mạch mà không gặp bất kỳ rắc rối nào trong quá trình mua sắm.

2.1 Mua hàng trên Amazon Marketplace có gì khác biệt?

Với người tiêu dùng, việc mua hàng trên Amazon Marketplace gần như không có sự khác biệt so với mua trực tiếp từ Amazon. Toàn bộ quá trình đặt hàng, thanh toán và xác nhận đơn đều diễn ra trên cùng một tên miền Amazon, tạo cảm giác an toàn và quen thuộc.

Điểm khác biệt nằm ở chỗ: khi sản phẩm được bán qua Amazon Marketplace, Amazon chỉ thu một phần phí hoa hồng, còn lợi nhuận sẽ thuộc về người bán bên thứ ba. Nhờ đó, bạn có thể tìm thấy nhiều sản phẩm đa dạng, bao gồm cả hàng mới lẫn hàng đã qua sử dụng. Đặc biệt, mức giá có thể rẻ hơn so với sản phẩm do Amazon trực tiếp phân phối.

2.2 Cách nhận biết sản phẩm từ Amazon Marketplace

Để phân biệt hàng hóa trên Amazon Marketplace, bạn chỉ cần để ý khi truy cập vào trang chi tiết sản phẩm. Ngay bên cạnh nút “Thêm vào giỏ hàng”, bạn sẽ thấy các mục sau:

• “Giao hàng từ” (Shipped from)

• “Bán bởi” (Sold by)

Nếu là sản phẩm của bên thứ ba, phần “Bán bởi” sẽ hiển thị tên cửa hàng hoặc tên người bán cụ thể. Trong trường hợp sản phẩm do Amazon trực tiếp phân phối, thông tin sẽ được ghi rõ là “Bán bởi Amazon”.

>>> Tìm hiểu thêm: 17 công cụ SEO của Amazon giúp sản phẩm của bạn nổi bật và tăng doanh số

3. So sánh Amazon và Amazon Marketplace

Trong phần này, chúng ta sẽ cùng khám phá sự khác biệt giữa Amazon.com và Amazon Marketplace – hai khái niệm thường bị nhầm lẫn nhưng lại có những đặc điểm riêng biệt. Hidemium sẽ phân tích chi tiết 6 điểm khác nhau quan trọng để giúp bạn hiểu rõ hơn về hai nền tảng này.

3.1. Các tính năng chung của nền tảng

Mặc dù Amazon và Amazon Marketplace có mối liên hệ chặt chẽ, song chúng vẫn được định hình theo những hướng phát triển riêng.

Đặc điểm nổi bật của Amazon

Amazon bắt đầu là một hiệu sách trực tuyến nhỏ, nhưng nay đã trở thành tập đoàn thương mại điện tử và công nghệ hàng đầu thế giới. Với chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm, Amazon liên tục đổi mới công nghệ, mở rộng phạm vi toàn cầu và xây dựng được hệ sinh thái khổng lồ phục vụ hàng triệu người dùng.

Ngoài mảng bán lẻ, Amazon còn đặc biệt thành công với dịch vụ đám mây AWS (Amazon Web Services). Trong số đó, Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud) và Amazon S3 (Simple Storage Service) là những dịch vụ phổ biến nhất, cung cấp hạ tầng tính toán mạnh mẽ và lưu trữ linh hoạt cho doanh nghiệp. Không chỉ vậy, AWS còn hỗ trợ giải pháp học máy, quản lý cơ sở dữ liệu và nhiều công nghệ tiên tiến khác.

Tóm lại, Amazon vừa là nhà bán lẻ trực tuyến vừa là nhà cung cấp dịch vụ công nghệ toàn cầu, luôn ưu tiên mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

Đặc điểm nổi bật của Amazon Marketplace

Khác với Amazon, Amazon Marketplace đóng vai trò như một sàn thương mại điện tử cho bên thứ ba. Nền tảng này cho phép các nhà bán hàng độc lập đăng tải sản phẩm và tiếp cận khách hàng trực tiếp thông qua hệ thống Amazon.

Điểm đặc biệt là Amazon Marketplace tập trung vào người bán. Thay vì kinh doanh trực tiếp sản phẩm, nền tảng này cung cấp dịch vụ giúp người bán quảng bá và phân phối hàng hóa của họ với mức phí cố định.

Một con số đáng chú ý: người bán bên thứ ba hiện chiếm hơn 50% tổng doanh thu của Amazon. Điều này chứng tỏ Amazon Marketplace không chỉ là phần bổ sung, mà còn là trụ cột quan trọng trong hệ sinh thái thương mại điện tử toàn cầu.

3.2. Sản phẩm

Khi so sánh Amazon và Amazon Marketplace, yếu tố sản phẩm là điểm không thể bỏ qua. Về cơ bản, danh mục hàng hóa của cả hai gần như giống nhau, trải dài từ mỹ phẩm, thiết bị điện tử cho đến các mặt hàng tiêu dùng phổ biến. Điều này cho phép Amazon mở rộng thị phần và tối ưu doanh thu từ nhiều nhóm khách hàng khác nhau.

Tuy nhiên, giữa hai kênh vẫn tồn tại một số khác biệt đáng chú ý:

• Sản phẩm Amazon Retail: Đây là những mặt hàng thuộc thương hiệu Amazon, luôn đảm bảo mới 100% và hầu hết đều đủ điều kiện tham gia chương trình Amazon Prime. Nhờ đó, khách hàng không chỉ an tâm về chất lượng mà còn được hưởng các ưu đãi đặc biệt về giá và dịch vụ vận chuyển.

• Sản phẩm Amazon Marketplace: Do các bên bán hàng thứ ba cung cấp nên sản phẩm có thể là mới hoặc đã qua sử dụng, tùy theo thông tin hiển thị theo Hướng dẫn Sản phẩm của Amazon. Ngoài ra, không phải sản phẩm nào trên Marketplace cũng được áp dụng quyền lợi từ Amazon Prime.

Một điểm quan trọng khác là mọi sản phẩm đều cần có mã UPC chính hãng để đảm bảo minh bạch và hỗ trợ kiểm tra nguồn gốc. Nếu sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn này, Amazon có quyền gỡ bỏ khỏi nền tảng.

👉 Tóm lại, sản phẩm trên Amazon Retail và Amazon Marketplace có nhiều điểm tương đồng, nhưng sự khác biệt lớn nằm ở chỗ: hàng của Amazon luôn mới 100%, có thương hiệu rõ ràng và ưu tiên tham gia Amazon Prime. Trong khi đó, Marketplace mang lại sự đa dạng hơn, nhưng chất lượng và quyền lợi đi kèm sẽ phụ thuộc vào từng nhà bán hàng.

3.3. Phí người bán

Trong quá trình so sánh Amazon và Amazon Marketplace, yếu tố về phí người bán là một điểm khác biệt quan trọng mà bạn cần quan tâm.

Trên Amazon.com, người bán có hai lựa chọn gói dịch vụ: Cá nhân và Chuyên nghiệp

• Gói Cá nhân: không mất phí đăng ký hàng tháng, nhưng phải trả 0,99 USD cho mỗi sản phẩm bán ra.

• Gói Chuyên nghiệp: chi phí cố định 39,99 USD/tháng, song sẽ không bị tính phí hoa hồng cho từng đơn hàng.

Ngoài hai loại phí chính này, người bán còn có thể phát sinh chi phí quảng cáo hoặc các dịch vụ tùy chọn khác. Đặc biệt, phần lớn cửa hàng trên Amazon không phải trả thêm phí FBA, vì nền tảng đã tích hợp sẵn hệ thống lưu kho và vận chuyển.

Đối với Amazon Marketplace, ngoài chi phí đăng ký, người bán bên thứ ba cần chi trả thêm:

• Phí đóng cửa (áp dụng với sản phẩm truyền thông);

• Phí FBA khi sử dụng dịch vụ;

• Phí giới thiệu cùng nhiều khoản phụ phí khác.

So với Amazon Marketplace, cơ cấu phí của Amazon được đánh giá là đơn giản và tối ưu chi phí hơn. Do đó, nếu xét riêng về góc độ tài chính, Amazon.com mang lại lợi thế cạnh tranh rõ rệt cho người bán.

3.4. Nguồn hàng tồn kho và quản lý

Một trong những khác biệt quan trọng nhất giữa Amazon.com và Amazon Marketplace nằm ở quản lý nguồn hàng tồn kho.

• Amazon – Sở hữu và quản lý trực tiếp hàng tồn kho

Amazon hoạt động như một nhà bán lẻ trực tuyến nên toàn quyền kiểm soát quá trình quản lý hàng hóa. Từ khâu nhập hàng, lưu kho đến giao cho khách hàng, tất cả đều được Amazon trực tiếp thực hiện. Do đó, khi mua sắm trên Amazon.com, sản phẩm mà người dùng nhận được thường được xuất kho và vận chuyển thẳng từ hệ thống kho của Amazon.

• Amazon Marketplace – Người bán tự quản lý hàng tồn kho

Ngược lại, Amazon Marketplace không trực tiếp sở hữu hay quản lý sản phẩm. Đây chỉ là một nền tảng kết nối, nơi người bán bên thứ ba chịu trách nhiệm toàn bộ việc nhập hàng, lưu kho và phân phối. Amazon Marketplace chỉ cung cấp hạ tầng và dịch vụ để tạo môi trường mua bán thuận lợi.

Sự khác biệt ở đây rất rõ ràng: Amazon trực tiếp quản lý hàng tồn kho, trong khi Amazon Marketplace chỉ đóng vai trò nền tảng trung gian cho người bán.

3.5. Hoàn tất đơn hàng và vận chuyển

Ngoài hàng tồn kho, một yếu tố quan trọng khác khi so sánh Amazon và Amazon Marketplace chính là quy trình hoàn tất đơn hàng và vận chuyển.

• Amazon – Dịch vụ FBA và hệ thống vận chuyển tối ưu

Amazon cung cấp dịch vụ FBA (Fulfillment by Amazon), cho phép người bán lưu hàng trong kho của Amazon và để Amazon xử lý toàn bộ khâu đóng gói, giao hàng. Bên cạnh đó, Amazon còn triển khai các chương trình như Seller-Fulfilled Prime và Amazon Easy Ship, hỗ trợ vận chuyển nhanh, đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện. Một số chương trình cũng cho phép người bán đủ điều kiện tự quản lý quy trình giao hàng.

• Amazon Marketplace – Lựa chọn linh hoạt cho người bán

Người bán trên Marketplace có thể chọn nhiều hình thức xử lý đơn hàng: FBM (Fulfillment by Merchant) – tự hoàn tất đơn hàng; sử dụng dịch vụ 3PL (bên thứ ba); hoặc Hybrid Approach – kết hợp cả FBM và 3PL. Cách tiếp cận này giúp nhà bán hàng linh hoạt hơn trong việc tối ưu chi phí và quản lý vận hành.

Ở khâu vận chuyển, Amazon nổi bật với dịch vụ FBA và mạng lưới logistics mạnh mẽ, trong khi Amazon Marketplace mang đến nhiều sự lựa chọn đa dạng cho người bán.

3.6. Chính sách trả hàng và dịch vụ khách hàng

Trong phần cuối cùng của loạt phân tích Amazon và Amazon Marketplace, chúng ta sẽ tập trung vào chính sách hoàn trả và dịch vụ khách hàng – yếu tố then chốt ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm.

Chính sách của Amazon.com

Amazon áp dụng hệ thống hoàn trả minh bạch, thân thiện và công bằng cho người dùng. Mỗi nhóm sản phẩm, từ hàng hóa vật lý cho đến sản phẩm kỹ thuật số, đều có quy định rõ ràng. Bên cạnh đó, Amazon sở hữu đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho người mua.

Chính sách của Amazon Marketplace

Trên Amazon Marketplace, quy trình hoàn trả và dịch vụ khách hàng do các nhà bán hàng thứ ba trực tiếp quản lý. Họ có thể bổ sung các quy tắc riêng cho từng loại sản phẩm. Tuy nhiên, Amazon vẫn cung cấp chương trình A-to-Z Guarantee (Đảm bảo từ A đến Z), giúp xử lý nhanh chóng và công bằng những tình huống phức tạp, bảo vệ quyền lợi cho cả người bán lẫn người mua.

Amazon và Amazon Marketplace đều mang đến giải pháp cho việc trả hàng và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, dịch vụ trên Amazon.com thường nhất quán và chuyên nghiệp hơn, trong khi Marketplace có thể chênh lệch về chất lượng tùy thuộc vào từng nhà bán.

>>> Tìm hiểu thêm: Chiến lược hiệu quả để tăng doanh số bán hàng trên Amazon

4. Kết luận

Qua bài phân tích, có thể thấy Amazon và Amazon Marketplace tuy cùng hoạt động trên một nền tảng nhưng lại có sự khác biệt rõ rệt:

• Amazon Marketplace cho phép người bán thứ ba đưa sản phẩm mới hoặc đã qua sử dụng lên sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới.

• Amazon hỗ trợ vận chuyển, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng, nhưng người bán cần chia sẻ lợi nhuận.

• Người mua dễ dàng nhận biết sản phẩm đến từ Amazon trực tiếp hay từ bên thứ ba để đưa ra quyết định phù hợp.

Như vậy, bạn đã có thể phân biệt rõ sự khác nhau giữa Amazon và Amazon Marketplace để lựa chọn kênh mua sắm an toàn và hiệu quả nhất.

5. FAQ

1. Có nên bán hàng trên Amazon Marketplace không?

Câu trả lời là có. Bán hàng trên Amazon Marketplace tuy đòi hỏi nhiều nỗ lực nhưng mang lại giá trị to lớn. Nhiều doanh nghiệp đã thành công nhờ sở hữu sản phẩm phù hợp, chiến lược marketing đúng đắn, cùng sự hỗ trợ từ công cụ quản lý và dịch vụ khách hàng chất lượng. Dù cạnh tranh gay gắt, cơ hội tăng trưởng và mở rộng doanh thu trên Amazon Marketplace vẫn rất rộng mở.

2. Amazon Marketplace có an toàn không?

Amazon Marketplace là nền tảng uy tín, an toàn và được bảo mật chặt chẽ. Người mua nên thanh toán trực tiếp qua hệ thống chính thức của Amazon để đảm bảo giao dịch minh bạch và được bảo vệ.

3. Vì sao Amazon Marketplace được xem là một “thị trường”?

Amazon Marketplace tập hợp hàng nghìn người bán bên thứ ba trên cùng một nền tảng. Khách hàng được tiếp cận nguồn sản phẩm đa dạng và có thể dễ dàng so sánh giá, mang lại sự cạnh tranh lành mạnh và lợi ích tối đa cho người mua.

4. Tại sao Amazon Marketplace là kênh bán hàng lý tưởng?

Amazon Marketplace sở hữu lượng khách hàng khổng lồ, hệ thống công cụ bán hàng toàn diện, phương thức vận chuyển linh hoạt và cơ hội quảng cáo mạnh mẽ. Nếu có sản phẩm chất lượng và chiến lược kinh doanh đúng đắn, người bán hoàn toàn có thể tạo nguồn thu nhập bền vững và mở rộng thương hiệu nhanh chóng.

5. Amazon Marketplace tiếp cận khách hàng khác Amazon như thế nào?

Marketplace cho phép người bán cung cấp cả sản phẩm mới lẫn đã qua sử dụng, từ đó mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và đáp ứng nhu cầu đa dạng hơn so với Amazon.

6. Vì sao nên chọn Amazon thay vì các sàn thương mại điện tử khác?

Amazon nổi bật nhờ sự uy tín toàn cầu, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, tốc độ giao hàng nhanh chóng và chính sách đổi trả minh bạch. Đây chính là lý do Amazon luôn được xem là lựa chọn hàng đầu của cả người bán lẫn người mua.

7. Làm thế nào để nhận biết sản phẩm thuộc Amazon Marketplace?

Khi mua hàng, bạn chỉ cần kiểm tra mục “Giao hàng từ” và “Bán bởi”. Thông tin này sẽ hiển thị rõ tên người bán và giúp bạn dễ dàng phân biệt sản phẩm đến từ Amazon hay Marketplace.