Chính Sách Hoàn Tiền của Hidemium
Tại Hidemium, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng có thể có những tình huống phát sinh khiến bạn cần yêu cầu hoàn tiền hoặc trả lại sản phẩm. Chính sách hoàn tiền của chúng tôi được thiết kế nhằm cung cấp sự rõ ràng và công bằng trong việc xử lý các yêu cầu như vậy.
- Điều Kiện Hoàn Tiền
- Thời Gian Dùng Thử: Chúng tôi cung cấp một khoảng thời gian dùng thử miễn phí cho tất cả người dùng mới. Chúng tôi khuyến khích bạn tận dụng thời gian dùng thử này để đánh giá dịch vụ của chúng tôi trước khi mua. Xin lưu ý rằng các yêu cầu hoàn tiền cho dịch vụ đã được sử dụng sau thời gian dùng thử sẽ được xem xét cẩn thận dựa trên các điều khoản dưới đây.
- Yêu Cầu Hoàn Tiền: Chúng tôi chỉ hoàn tiền trong trường hợp: khi phần mềm không thể cài đặt hoặc sử dụng thông thường được; phần mềm không hoạt động như đã giới thiệu và đồng thời không nhận được bất cứ sự hỗ trợ nào từ phía Hidemium. Không hoàn tiền vì các lý do khác.
- Lưu ý: Cụm từ “không hoạt động như đã giới thiệu” trong chính sách này chỉ áp dụng cho các vấn đề phát sinh do lỗi từ phía nhà sản xuất phần mềm (Hidemium). Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý và cũng không đảm bảo phần mềm sẽ đạt hiệu quả khi áp dụng vào công việc thực tế của bạn. Hidemium được cung cấp dưới dạng một công cụ, và việc sử dụng công cụ này hiệu quả hay không phụ thuộc hoàn toàn vào người dùng.
- Ngoài ra, các nền tảng thường xuyên cập nhật để chống lại các trình duyệt anti-detect. Chúng tôi cam kết nỗ lực cập nhật phần mềm trong thời gian sớm nhất để đáp ứng các thay đổi này và sẽ hỗ trợ tối đa cho từng khách hàng trong các trường hợp cụ thể, tuy nhiên, việc cập nhật không phải là trách nhiệm bắt buộc.
- Trước khi mua, bạn có quyền sử dụng phần mềm dùng thử để đánh giá. Việc không áp dụng được phần mềm vào công việc của bạn sẽ không được coi là lý do hợp lệ để hoàn tiền.
- Các Trường Hợp Không Hoàn Tiền
- Thay Đổi Ý Định: Chúng tôi sẽ không hoàn tiền cho trường hợp thay đổi ý định sau khi mua hàng, đặc biệt là khi dịch vụ đã được kích hoạt và sử dụng.
- Vi Phạm Điều Khoản: Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi, bạn sẽ không đủ điều kiện để nhận hoàn tiền.
- Hết Hạn Đăng Ký: Các yêu cầu hoàn tiền cho các đăng ký đã hết hạn hoặc các dịch vụ đã được sử dụng hết sẽ không được chấp nhận.
- Quy Trình Hoàn Tiền
- Gửi Yêu Cầu: Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] với thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu của bạn. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn và phản hồi trong vòng 5-7 ngày làm việc.
- Xem Xét và Phê Duyệt: Mỗi yêu cầu hoàn tiền sẽ được đội ngũ của chúng tôi xem xét kỹ lưỡng. Nếu được chấp thuận, khoản tiền hoàn sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu đã sử dụng khi mua hàng.
- Thời Gian Xử Lý: Sau khi được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc. Thời gian để khoản hoàn tiền xuất hiện trong tài khoản của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
- Hủy Dịch Vụ
- Dịch Vụ Đăng Ký: Nếu bạn hủy một đăng ký trước khi chu kỳ thanh toán kết thúc, bạn sẽ vẫn tiếp tục truy cập dịch vụ cho đến khi hết kỳ hạn hiện tại. Chúng tôi sẽ không hoàn tiền cho phần thời gian chưa sử dụng còn lại.
- Thay Đổi Chính Sách Hoàn Tiền
Hidemium có quyền thay đổi hoặc cập nhật Chính Sách Hoàn Tiền này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi và sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi đăng tải.
- Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Chính Sách Hoàn Tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Telegram: t.me/hidemium. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ của bạn được suôn sẻ và hài lòng.